Tiếp nối lộ trình đào tạo hội nhập nhân sự, ngày 07/04/2026, SRT Miền Bắc đã triển khai chuyên đề đào tạo thứ 3 với chủ đề “Nghệ thuật chốt sale và chiến lược chăm sóc khách hàng”. Với sự dẫn dắt trực tiếp từ Ban lãnh đạo, chương trình tập trung tái cấu trúc tư duy và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp đội ngũ kiện toàn năng lực thực chiến để sẵn sàng cho những mục tiêu bứt phá sắp tới.
THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: NỀN TẢNG CHO MỘT GIAO DỊCH THÀNH CÔNG
Dưới sự dẫn dắt của Mr. Nguyễn Văn Huấn – Phó TGĐ Trung tâm S2, đội ngũ nhân sự được trang bị các phương pháp phân tích tâm lý hành vi để duy trì sự chủ động trong suốt quá trình trao đổi.
“Đọc vị” tâm lý và hành vi khách hàng: Giúp nhân sự nhận diện chính xác chân dung và mong muốn thực sự của nhà đầu tư để đưa ra những phản hồi xác đáng, thuyết phục và đúng trọng tâm.
Thiết lập giải pháp đầu tư: Xây dựng phương án tài chính phù hợp cho mỗi khách hàng, nhân sự dần chuyển mình từ người giới thiệu sản phẩm thuần tuý sang nhà cung cấp giải pháp đầu tư toàn diện.
CHIẾN LƯỢC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN
Tại SRT Miền Bắc, việc ký kết hợp đồng không phải là điểm kết thúc mà là khởi đầu cho một hành trình đồng hành dài hạn. Trong chuyên đề này, Mr. Nguyễn Tài Quynh – Trưởng phòng Kinh doanh đã chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng qua hai trọng tâm chiến lược:
Duy trì sự đồng hành tin cậy: Không dừng lại ở việc hỗ trợ thủ tục, đội ngũ duy trì sự hiện diện thường xuyên, khẳng định vai trò người đồng hành đáng tin cậy trong từng giai đoạn.
Phát triển hệ sinh thái khách hàng giới thiệu (Referral): Khi uy tín cá nhân được khẳng định bằng dịch vụ tận tâm, khách hàng cũ sẽ trở thành “kênh truyền thông” hiệu quả nhất, giúp xây dựng nguồn khách hàng mới bền vững, chất lượng.
HÌNH THÀNH TƯ DUY BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Xuyên suốt buổi học, không khí luôn duy trì sự hào hứng với những màn thảo luận sôi nổi và thực hành tình huống thực chiến. Sự dẫn dắt nhiệt huyết từ Ban lãnh đạo cùng tinh thần cầu thị của đội ngũ đã tạo nên một không gian học tập giàu năng lượng, chuyển hoá những kiến thức thành kỹ năng thực tế.
Khép lại chuỗi đào tạo hội nhập, nhân sự SRT Miền Bắc không chỉ được nâng cấp kỹ năng giao dịch mà còn hình thành tư duy bán hàng hệ thống. Việc biết cách tiếp cận đúng nhu cầu – đúng thời điểm và duy trì mối quan hệ bằng sự tận tâm chính là lợi thế cạnh tranh cốt lõi, giúp mỗi cá nhân tự tin thích nghi, bứt phá và mang lại giá trị khác biệt cho khách hàng trong thời gian sắp tới.
